Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại ae38888, dữ liệu cá nhân của bạn được xử lý thận trọng ở mỗi bước — từ lúc bạn tạo tài khoản cho đến khi thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Mã hoá dữ liệu SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền xoá dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
ae38888 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh liên hệ khi bạn có yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận mọi ngày trong tuần. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat trực tiếp — chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc với hầu hết các trường hợp liên quan đến tài khoản và ví điện tử.

Live Chat tiếng Việt Nhấn vào nút chat ở góc màn hình để kết nối ngay với nhân viên hỗ trợ. Phục vụ mọi ngày, kể cả cuối tuần và ngày lễ.
Email bảo mật dữ liệu Gửi yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu qua địa chỉ email hỗ trợ. Thời gian phản hồi thường trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt để tự điều chỉnh thông tin cá nhân, tuỳ chọn thông báo và lịch sử giao dịch.
BẢO MẬT THỰC TẾ

Bốn điều ae38888 thực hiện để giữ an toàn dữ liệu

Chúng tôi không dừng lại ở lời hứa. Mỗi lớp bảo vệ dữ liệu đều được triển khai trong vận hành thực tế — từ mã hoá kết nối đến kiểm soát thời gian lưu trữ. Dưới đây là những gì bạn có thể kiểm chứng qua trải nghiệm tài khoản của chính mình.

Mã hoá kết nối SSL

Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều đi qua kết nối SSL. Bạn thấy biểu tượng khoá trên thanh địa chỉ là minh chứng rõ nhất.

Cookie và lựa chọn của bạn

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và tuỳ chỉnh giao diện trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xoá theo lộ trình quy định nội bộ.

Kiểm soát truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên có phân quyền rõ ràng mới được truy cập dữ liệu cá nhân của bạn. Mỗi lần truy cập đều được ghi nhật ký và rà soát định kỳ.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được thường xuyên nhất về cách dữ liệu cá nhân được xử lý tại ae38888. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp qua live chat.

Không. Chúng tôi chỉ ghi mã giao dịch tham chiếu. Thông tin xác thực ví như mã PIN hay mật khẩu do nhà cung cấp ví quản lý riêng, không qua hệ thống của chúng tôi.

Được. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ theo yêu cầu pháp lý trong khoảng thời gian nhất định.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Đối tác kỹ thuật chỉ tiếp cận dữ liệu giới hạn cần thiết để vận hành nền tảng và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật.

Đăng nhập tài khoản, vào mục Cài đặt để xem và chỉnh sửa thông tin hồ sơ. Nếu cần xem toàn bộ dữ liệu liên quan, liên hệ hỗ trợ qua email để được cung cấp bản tổng hợp.

Có. Dù bạn truy cập qua trình duyệt trên điện thoại hay máy tính, chính sách quyền riêng tư này đều áp dụng như nhau. Kết nối SSL hoạt động trên cả hai thiết bị.

Cookie giúp ghi nhớ phiên đăng nhập và điều chỉnh giao diện phù hợp với thiết bị bạn đang dùng. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tính năng cốt lõi.